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疫情新加坡航空可以退票吗 收取手续费吗
2022-09-11

疫情期间大家不能够出门,最受影响的应该是飞机航班。运载率变低,取消航班估计也是为了自保。而这一切的好转,需要大环境的稳定,疫情的可控。2020年,希望平安度过,而重新恢复需要时间。

新加坡航空及胜安航空:

1月24日至2月29日之间机票可免费退票或改签

此前1月24日,新加坡航空及胜安航空通知,旅客申请办理此前购买的旅行日期在2020年1月24日至2月29日之间的新加坡航空及胜安航空机票,可免费办理退票或改签,不收取任何费用。

1月28日,新加坡航空及胜安航空再次发布消息,更新了细则——

一、适用范围:

1. 2020年1月28日零时前出票的SQ 618/MI 629客票(包括里程奖励客票)。

2. 行程涉及到进出中国大陆航点的新航SQ/胜安航空MI实际承运航班,和挂SQ/MI航班号的代码共享航班(包含相关其他航司及酷航TR承运航班),且旅行日期在2020年1月24日-2月29日之间。

二、豁免政策:

1. 退票:允许相关所有客票至原购票渠道免费办理退票手续,全额退还票款和可退税费。

2. 改期:相关机票可改期至2020年5月31日前出行,免除改签手续费,但会收取涉及舱等改签的票价差额。

3. 更改航线: 允许更改,免除手续费,但将收取相应产生的票价差额。

4. 误机费:预定有效但未办理值机的旅客需在起飞前取消机位避免造成误机。如您有变更行程的计划,请提前办理退改/取消机位以避免产生不予豁免的误机费用。

三、办理方式

1.原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)。

2.请拨打新加坡24小时热线电话:65-62238888,该热线提供中文服务。如非紧急情况,建议旅客选择错峰致电。

受到航班取消影响的乘客将会收到通知,并被妥善安排到其他航班上。如果需要协助,乘客可以发送电子邮件至sq_support@singaporeair.com.sg,或拨打新加坡24小时热线电话:+65-62238888联系。

一共有600多趟航班遭到取消

航班时间介于2月底至5月几乎全世界90多个航线都受影响包括美国、欧洲、亚洲、非洲和澳大利亚等

需要退票或者改签的旅客

如果是直接和新航订票,可以联系新航的客服电话6223 8888,如果是和第三方订票,要联系订票服务商。

预计这几天新航服务电话会很忙,所以不着急的可以等等。

新航一下子决定缩减航班,但是通知乘客还是要一个个来,听意思是会有改签的安排。

大家不用太着急,相信新航有能力安排好,新航面临巨大的运营压力,还有一些网友表示理解在这个非常时期航空业受到的打击巨大

连新加坡旅游局都预计今年到访新加坡旅客保守估计将减少多达30%。

而且本地的新加坡人也因为疫情不敢前往别的国家减少了不必要的出境游估计新航未来几个月。

航班的上座率都不会好取消部分航班是处于成本考虑新航看来已经开启了“求生自保”的模式。